1.CARACTERIZACIÓN DEL VIAJE 1.1 Origen-Destino Población de Residencia

    Código Postal

    Correo electrónico

    Parada origen del viaje

    Parada destino del viaje

    Hora de salida-viaje de ida( formato hh:mm )

    Hora de salida-viaje de vuelta( formato hh:mm )

    1.2 Motivo del viaje

    TrabajoEstudiosMedicoOcioGestiones/VisitasOtros

    1.3 Frecuencia del viaje

    2 veces al dia3 o mas veces por semanaFines de semana1 vez por semana1 vez al mes

    1.4 Compra del billete

    TaquillaTelefonoInternetEn el autobusBono Bidaide virtual

    1.5 Modo de acceso al autobús

    A pieBus urbanoMetro/Tren de mercanciaTranviacocheMotoCoche acompañanteBicicleta

    2.CARACTERIZACIÓN DEL USUARIO 2.1 Sexo

    FemeninoMasculino

    2.2 Edad

    Menores de 15 años15-20 años20-30 años30-40 años40-50 años50-60 años60 en adelante

    2.3 Ocupación

    TrabajoEstudiosAmo/a de casaParado/aJubilado/a

    3.EVALUACIÓN DEL SERVICIO DE AUTOBÚS Evaluación del servicio (1. Muy malo, 2 .Malo, 3. Normal, 4. Bueno, 5. Muy bueno, 6. NS/NC) 1. Puntualidad de salida

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    2. Puntualidad de llegada

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    3. Sensación de seguridad en el viaje

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    4. Comfort y comodidad del autobús

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    5. Amabilidad y corrección del personal de empresa

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    6. Información y venta de billetes

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    7. Calidad de los vehículos

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    8. Estado de conservación y limpieza de la estación de origen

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    9. Suficiencia de horarios(frecuencias)

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    10. Correspondencia con otras líneas y modos de transporte

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    11. Idoneidad de las paradas

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    12. Relación calidad/precio

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    13. Seguridad y control de equipajes

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    14. Disponibilidad de canales de reclamaciones

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    15. Servicio Internet(información, reserva y venta)

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