AUTOBUSES LA UNION cumple con los protocolos definidos por el Ministerio de Sanidad y las autoridades sanitarias sobre la responsabilidad en los desplazamientos. Además estas medidas se han reforzado con otros protocolos de seguridad consideraos eficaces frente al COVID 19, para ofrecer una movilidad segura. Nuestros protocolos han sido certificados por CSEAA INSIA con el sello frente al COVID-19 que avala la efectividad de los procesos de protección, limpieza y desinfección implantados.
Los protocolos incluyen medidas excepcionales para preservar la salud del viajero/a. Para que puedas viajar con tranquilidad, hemos dispuesto de medidas excepcionales para preservar la salud y el bienestar de las personas viajeras y del personal de la compañía. Es importante la colaboración de todos/das para volver juntos a la normalidad. Para ello y de acuerdo a los criterios establecidos por el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agencia Urbana, y en línea con las decisiones acordadas por la mesa de coordinacion del Transporte de Euskadi ante el Covid-19 convocada por la ATE hemos implantado las siguientes medidas.
- Limpieza y desinfección siguiendo los protocolos publicados por el Ministerio de Fomento:
- Nuestro Plan Integral de Seguridad e Higiene preserva la salud del nuestro personal de conducción y atención al cliente y supone una prevención adicional en su contacto con los clientes. Incluye la utilización de EPIS, medidas higiénicas y limpieza-desinfección diaria de los autobuses así como el mantenimiento de los sistemas de aire acondicionado entre otras muchas iniciativas de acuerdo a los procedimientos indicados por las autoridades de transporte y sanitarias.
- Uso obligatorio de mascarillas.
- El uso de la mascarilla en el transporte público es obligatorio para todas las personas viajeras incluido el personal de conducción, debidamente colocadas cubriéndote la nariz y la boca, durante todo el viaje.
- Calidad de aire en el interior de los autoubuses.
- Los sistemas de climatización y aire acondicionado aseguran la renovación del aire del habitáculo mediante la entrada de aire del exterior, renovando constantemente el aire interior.
- Personal de conducción y de atención al cliente protegidos.
- Todos los conductores cuentan con EPIs y elementos de autoprotección acordes a su actividad y validados por las autoridades sanitarias: mascarillas, dispensadores de gel hidroalcohólico, guantes desechables. Reciben instrucciones detalladas sobre cómo tienen que actuar en cada momento y situación para prevenir contagios.
- Operativa interna de la compañía.
- Garantiza protocolos seguros para el personal trabajador, en contacto directo con el sistema de prevención de riesgos laborales.
- Compra en web y máquina autoventa y paga con tarjeta.
- Por la seguridad de las personas viajeras se puede comprar el billete a través de la página www.autobuseslaunion,com o en las máquinas auto venta, sin comisiones hasta diez minutos antes de la salida de la primera parada.
- No imprimas el billete.
- Si adquieres un billete ocasional a través de la web, no es necesario imprimir el billete es suficiente mostrar el número de localizador al conductor y su DNI.
- Mantén la distancia de seguridad.
- Recuerda que es importante mantener la distancia social de seguridad cuando accedes al autobús, cuando desciendes del mismo y cuando recojas tu equipaje. Por tu seguridad y la del resto de usuario, el uso de mascarilla es obligatorio en todo tipo de transporte público. Orden TMA/384/2020, de 3 de mayo, del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana.
- Muestra un comportamiento cívico y respetuoso con el resto de los viajeros.
- Cumpliendo con las recomendaciones de las autoridades sanitarias.
- Prohibido consumir alimentos a bordo.
- Para garantizar la seguridad de todos, está prohibido consumir alimentos a bordo, con objeto de evitar que se viaje sin mascarilla.
Su seguridad es nuestra prioridad. A continuación ponemos en su conocimiento unos importantes consejos de seguridad.
- El Conductor:
- Es un profesional formado especialmente para este trabajo. En el vehículo es su «especialista en seguridad». Siga sus instrucciones.
- Puertas y accesos:
- Localícelas. Evite toda precipitación al subir o bajar del autobús.
- Martillos de emergencia:
- Los martillos rompe-cristales se encuentran cerca de las ventanas señalizadas como «salida de socorro». Utilícelos sólo si es imposible salir por las puertas.
- Apertura de seguridad de puertas:
- El dispositivo de apertura se encuentra a la vista, cerca de las puertas. Debe utilizarse con el vehículo parado. Al accionarlo, las puertas se desbloquean y se abren inmediatamente.
- Botiquín de primeros auxilios:
- Existe en todos los autobuses. Normalmente se encuentra en la parte delantera del vehículo, identificado por un pictograma.
- Cinturón de seguridad:
- Si su asiento dispone de uno, abrócheselo.
- Extintor:
- Está situado en la parte delantera del vehículo, normalmente cerca del asiento del conductor.
Para Autobuses La Unión la seguridad es uno de los aspectos prioritarios del servicio.
En este documento ofrecemos a los viajeros información sobre las normas de seguridad a seguir antes y durante el trayecto y el adecuado uso de los elementos de seguridad del autobús, ofreciendo indicaciones precisas sobre el acceso al autobús, la colocación del equipaje de mano en los portaequipajes interiores en las bodega del autobús o la actuación en caso de emergencia, entre otras.
- 1. Espera al autobús
-
- En las estaciones prestar atención a la señalización, utilizar las vías señalizadas para los peatones, seguir las indicaciones de embarque de cada estación. Nunca pasar ni delante ni por detrás de los autobuses.
- En las paradas en ruta respete la zona destinada a la parada de autobús sin rebasar la calzada
- Espere a que el autobús se detenga para acceder al mismo, no acercarse al autobús en marcha. El conductor indicará el momento del embarque.
- 2. Acceso al autobús y desembarque del autobús
-
- Identifique su autobús a través de la dársena indicada en los paneles de información de las estaciones o en las paradas en ruta confirme su servicio con el luminoso de la luna frontal. Evitará confusiones si hay dos autobuses iguales con diferentes rutas, o localizar el autobús que realice su ruta. Si tiene dudas pregunte al conductor de la compañía.
- No se coloque en los bordillos de la acera o de las dársenas
- Respete el orden en la cola de acceso
- En los trayectos en los que el billete lleva una plaza numerada identifique su plaza. Esta puede estar señalizada en el espacio lateral del cabezal o en la misma ventana
- 3. Colocación y retirada del Equipaje:
-
- EL equipaje de mano debe colocarlo en la bandeja superior. No colocar objetos rodantes, o que sobresalgan de la bandeja. No colocar objetos fuera de la bandeja, ni en los pasillos ni entre asientos.
- Si su equipaje es voluminoso colóquelo en la bodega del autobús. Cuidado no sé golpee con las puertas y esté atento al cierre y apertura de las mismas.
- Las bicicletas y patinetes deben de ir obligatoriamente colocados en la bodega del autobús, debidamente embalados.
- Cuando recoja su equipaje si lo tiene en el interior del autobús en la bandeja superior de su asiento hágalo con cuidado para no golpear a un viajero, el espacio es limitado
- 4. Durante el trayecto:
-
- Abróchese el cinturón de seguridad hasta finalice el trayecto y estacione el autobús.
- No se levante del asiento antes de que el autobús se detenga por completo.
- Ante una incidencia durante el trayecto informe al conductor quien actuará según protocolos internos.
- Siga siempre las indicaciones del conductor ante cualquier situación anómala
- 5. Descenso del autobús
-
- A la hora de bajar, no se precipite, espere su turno y tenga cuidado con los escalones a la hora de descender.
- 6. Niños y Ancianos personas con dificultades de movilidad
-
- Deben ocupar preferentemente las plazas más próximas a las puertas de salida, preferentemente las primera filas, esta debidamente señalizado.
- Los cuatro primeros asientos están destinados a personas con dificultades de
- Si su niño requiere por su edad de un dispositivo de seguridad utilice el que bajo su consideración mejor se adapte a sus dispositivos de seguridad. Los asientos de autobús no están adaptados para este equipamiento, disponen de cinturón de seguridad de dos puntos.
- Si precisa de atenciones especiales comuníquelo a la compañía con antelación
- 7. Situación de emergencia:
-
- Siga las indicaciones del conductor
- Colabore en la emergencia siguiendo sus indicaciones
- Mantenga la calma
- Dispone de extintores y botiquín en las zonas señalizadas
- Las ventanas de emergencia se encuentran señalizadas
- Utilice los martillos si es necesario para romper las salidas de emergencia
- Llame al 112 si es necesario
- Otras recomendaciones
-
- Cuide del mobiliario, no arroje papeles u otros desperdicios por el autobús
- No recline el asiento sin preguntar a la persona que viaja detrás suyo.
- No ocupe el asiento contiguo con equipaje de mano
- No esta permitido fumar ni comer, solamente se puede beber agua en caso de necesidad.
- Silenciar los dispositivos para no molestar a los demás viajeros
- Procure guardar silencio y no mantener conversaciones o realizar ruidos que puedan molestar a los demás
- Recuerde que los cuatro primeros asientos están destinados a personas con necesidades especiales. Si estad usted ocupando uno de estos asientos y accede un viajero que lo requiera debería cederle el asiento y ocupar usted otro.
